Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik een afspraak maken?

Je kan bellen naar +32 (0) 465 74 81 58, een WhatsApp-bericht sturen of je afspraak online inplannen via de boekingspagina. Kies je dienst, datum en tijdstip en rond de reservering af. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.

Moet ik iets meenemen naar een afspraak?

Nee, alles wordt verzorgd. Kom bij voorkeur met een schone huid zonder make-up voor het beste resultaat.

Hoe lang duurt een make-up sessie?

Afhankelijk van de gekozen look duurt een sessie gemiddeld tussen de 45 en 75 minuten.

Hoe lang blijft de make-up zitten?

Er worden professionele producten gebruikt die zorgen voor een langdurige, frisse look die bestand is tegen lange dagen of evenementen.

Kan ik de professionele make-up diensten ook op een andere locatie laten uitvoeren?

Ja, behandelingen op locatie zijn mogelijk op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid. Neem vooraf contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Waar moet ik zijn als ik naar de fysieke shop wil komen?

De fysieke shop bevindt zich aan Carnotstraat 59, 2060 Antwerpen, in de store van Black and White Extensions and Hair Care, op de 1e verdieping. Houd er rekening mee dat de shop op zondag en maandag gesloten is. Wil je langskomen zonder afspraak, neem dan vooraf contact op zodat je zeker weet dat er tijd en plek is.

Wat gebeurt er als ik te laat ben?

Bij vertraging kan de behandeltijd worden ingekort of de afspraak worden verplaatst, afhankelijk van de planning.

Kan ik mijn afspraak annuleren of verplaatsen?

Dit kan tot het aantal uren dat in de algemene voorwaarden vermeld staat. Bij late annulering kan een vergoeding van toepassing zijn.

Hoe kan ik producten bestellen?

Producten bestel je via de webshop. Voeg je gewenste items toe aan de winkelwagen en rond je bestelling veilig af via de checkout. De meeste producten zijn ook beschikbaar in de fysieke shop aan Carnotstraat 59, 2060 Antwerpen (1e verdieping, Black and White Extensions and Hair Care). Houd rekening met sluiting op zondag en maandag.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen enkele werkdagen verwerkt. De levertijd is afhankelijk van de bezorgdienst.

Wat gebeurt er bij vertraging van mijn bestelling?

Je ontvangt een bericht als er vertraging optreedt. Leveringstijden blijven altijd indicaties.

Kan ik producten retourneren?

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte beautyproducten niet worden geretourneerd. Raadpleeg het terugbetaalbeleid voor de volledige voorwaarden.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na goedkeuring van een retour wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de bank. 

Hoe vaak kan ik de lashes gebruiken?

Bij zorgvuldig gebruik en correcte reiniging kunnen de lashes meerdere keren worden gedragen (tot ongeveer 10 keer). Vermijd mascara op de lashes en verwijder ze voorzichtig via de band.​

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan veilig via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen in de webshop of contant in de fysieke shop.

Ik heb een andere vraag, hoe kan ik deze stellen?

Je kunt contact opnemen en bellen naar +32 (0) 465 74 81 58, een WhatsApp-bericht sturen of een e-mail sturen naar info@edosbeautyline.com. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie.