Restitutiebeleid
Retour- en restitutiebeleid Laatste update: 19-10-2025
Bij EDO’S BEAUTYLINE hechten we veel belang aan hygiëne, kwaliteit en klanttevredenheid. Hieronder vind je ons retourbeleid, opgesteld volgens het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (Boek VI).
1. Herroepingsrecht (Art. VI.47 – VI.52 WER)
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van dit recht, stuur je binnen deze termijn een e-mail naar [mailadres] met vermelding van je bestelnummer.
Na kennisgeving heb je nog 14 dagen om het product effectief terug te sturen.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht (Art. VI.53, 5° WER)
Om hygiënische en gezondheidsredenen aanvaarden wij geen retourzendingen van:
-
Producten waarvan de verpakking is geopend, beschadigd of verbroken;
-
Artikelen die in direct contact komen met de huid, lippen of ogen (zoals make-up, huidverzorging, borstels, enz.);
-
Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden omwille van hygiëne, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Zodra de verzegeling of verpakking is geopend, vervalt het herroepingsrecht definitief.
3. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor restitutie:
-
De producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking zijn;
-
De retourzending moet binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping gebeuren;
-
De retourkosten zijn volledig ten laste van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (verkeerde of beschadigde levering);
-
De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald (art. VI.50, §2 WER).
4. Restitutie (Art. VI.50 WER)
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij aankoop.
Indien het product niet aan de voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld geopend, gebruikt of beschadigd), kunnen wij de terugbetaling weigeren of gedeeltelijk uitvoeren.
5. Contact
Voor vragen of meldingen over retourzendingen of restituties kan je ons contacteren via:
mailadres; info@edosbeautyline.com
retouradres; Edo’s Beautyline, Kempischdok Westkaai 28 bus 001, 2000 Antwerpen, Belgie
Tip: Bewaar steeds je verzendbewijs bij een retourzending. Zo kunnen we je dossier sneller en correct opvolgen.